Vrácení a reklamace

Neotevřenou krabici výrobku můžete vrátit do 30 dnů od nákupu a získat zpět celou částku.

Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Podle zákona o ochraně spotřebitele má kupující právo do 14 dnů od převzetí zboží oznámit dodavateli, že odstupuje od smlouvy, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodňovat. Obdržené zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené, v původním obalu a v nezměněném množství. Kupující si může z webu stáhnout elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy nebo zaslat jakékoli jednoznačné prohlášení, z něhož je zřejmé, že od smlouvy odstupuje. V takovém případě dodavatel neprodleně zašle kupujícímu potvrzení o přijetí takového formuláře pro odstoupení od smlouvy e-mailem na trvalém nosiči.

Objednávky přijaté v e-shopu Antinol jsou považovány za neodvolatelné a budou vyřízeny. Po podání elektronické objednávky může spotřebitel do 2 hodin odstoupit od smlouvy zasláním oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu: info.cz@panakea.net.

Jediným nákladem, který kupujícímu vznikne v souvislosti s odstoupením od smlouvy, jsou náklady na vrácení zboží. Zboží musí být dodavateli vráceno nejpozději do 14 dnů od data oznámení o odstoupení od smlouvy (nákupu). Má se za to, že kupující vrátil zboží včas, pokud ho odeslal před uplynutím 14denní lhůty pro vrácení.

Obdržené zboží musí být kupujícím vráceno nepoškozené, neotevřené, v původním obalu a v nezměněném množství, pokud nedošlo ke zničení, poškození, ztrátě nebo snížení množství zboží bez zavinění kupujícího.

Náhrady budou vyplaceny okamžitě nebo nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Dodavatel vrátí kupujícímu přijaté platby stejným platebním prostředkem, jaký použil kupující, pokud kupující výslovně nepožádal o použití jiného platebního prostředku a kupující v důsledku toho nenese žádné náklady. Dodavatel může zadržet úhradu přijatých plateb až do převzetí vráceného zboží. Vrácený výrobek musí být nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu.

Vrácení zboží dodavateli ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy se považuje za oznámení o odstoupení od smlouvy.

Zboží můžete vrátit poštou na adresu:

Panakea d.o.o.
Cesta do Gorice 2b
1000 Ljubljana
Zásilky na dobírku nepřijímáme!