Všeobecné obchodní podmínky upravují způsob provozování e-shopu panakea.net (dále jen „e-shop Panakea“), jehož provozovatelem je společnost Panakea d.o.o., Cesta v Gorice 2b, 1000 Ljubljana (dále jen „dodavatel“), práva a povinnosti dodavatele a návštěvníků webových stránek panakea.net a uživatelů, kteří prostřednictvím webových stránek panakea.net nakupují (dále jen „kupující“).

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu panakea.net jsou vypracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot) a na základě doporučení Slovinské obchodní a průmyslové komory a mezinárodních kodexů pro online a elektronický obchod.

Dodavatel:
Panakea d.o.o.
Cesta do Gorice 2b
1000 Ljubljana
DIČ: SI38517582
IČO: 1978748000

E-shop Panakea umožňuje snadný a rychlý nákup vysoce kvalitních výrobků renomovaných značek, jejichž distributorem ve Slovinsku je (Medicinalis+, New Nordic a FittyDent) (dále jen „zboží“), a to na celém území Slovinska za přijatelné ceny.

Odstoupení od smlouvy
Podle zákona o ochraně spotřebitele má kupující právo do 14 dnů od převzetí zboží oznámit dodavateli, že odstupuje od smlouvy, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodňovat. Obdržené zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené, v původním obalu a v nezměněném množství. Kupující si může z webu stáhnout elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy nebo zaslat jakékoli jednoznačné prohlášení, z něhož je zřejmé, že od smlouvy odstupuje. V takovém případě dodavatel neprodleně zašle kupujícímu potvrzení o přijetí takového formuláře pro odstoupení od smlouvy e-mailem na trvalém nosiči.
Objednávky přijaté v e-shopu Panakea jsou považovány za neodvolatelné a budou vyřízeny. Po podání elektronické objednávky může spotřebitel do 2 hodin odstoupit od smlouvy zasláním oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu: info.cz@panakea.net.

Odmítnutí objednávky
E-shop Panakea může odmítnout objednávku, o které zjistí, že ji za daných podmínek a s informacemi, které má k dispozici, nemůže vyřídit, a kupující nemůže požadovat vyřízení objednávky, náhradu škody nebo jinou formu výhody.

Zpracování objednávek
E-shop Panakea zahájí činnosti potřebné k vyřízení přijatých objednávek, jakmile je obdrží. Pokud si zvolíte možnost platby na náš transakční účet, činnosti spojené s realizací objednávky budou zahájeny, po připsání finančních prostředků.

Uložení objednávky
Odeslaná elektronická objednávka je uložena u dodavatele. Na vyžádání vám bude zaslána kopie objednávky na e-mailovou adresu nebo fyzickou adresu uvedenou v objednávce. Žádost lze podat e-mailem nebo písemně dodavateli.

Ochrana osobních údajů
Dodavatel se zavazuje, že veškeré osobní údaje uživatele budou vždy v bezpečí. Budou použity výhradně pro účely vyřízení objednávky (zasílání informačních materiálů, nabídek, faktur) a další nezbytnou komunikaci.
Uživatelské údaje nebudou v žádném případě předávány neoprávněným osobám.
Používáním našich webových stránek zároveň souhlasíte s používáním informací výše popsaným způsobem a ve výše uvedených případech.

Bezpečnost
Na našich webových stránkách používáme řadu bezpečnostních systémů, abychom zajistili odpovídající ochranu před ztrátou, nežádoucí změnou nebo zneužitím údajů.

Stížnosti a spory
Dodavatel dodržuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Dodavatel vynaloží veškeré úsilí, aby splnil svou povinnost a zavedl účinný systém pro vyřizování stížností. Stížnost je třeba zaslat e-mailem nebo písemně na adresu dodavatele. Postup podávání stížností je důvěrný. Dodavatel si je vědom, že podstatným rysem spotřebitelských sporů, alespoň pokud jde o soudní řešení, je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou nároku a náklady vynaloženými na samotné řešení sporu. To je také hlavní překážkou toho, aby se kupující/spotřebitel obrátil se sporem na soud. Dodavatel proto vynaloží veškeré úsilí, aby případné spory vyřešil smírnou cestou nebo mimosoudním vyrovnáním, pokud to však nebude možné, bude spory řešit příslušný soud v Lublani.

Ostatní podmínky
Společnost Panakea d.o.o. si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění.
Vyhrazujeme si také právo na změny obsahu a další úpravy.
Textové chyby jsou možné a neneseme za ně žádnou odpovědnost.

Upozornění
Potvrzením objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s úplným zněním zde uvedených všeobecných obchodních podmínek a že jste byli na tyto podmínky při nákupu výslovně upozorněni.