Általános szerződési feltételek

Kezdőlap » Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Panakea d.o.o., Cesta v Gorice 2b, 1000 Ljubljana (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által kezelt antinol.net webáruház áruház (a továbbiakban: „Antinol webáruház”) működését, valamint a Szolgáltató és a panakea.net weboldal látogatói, és a panakea.net weboldalon keresztül vásárló felhasználók (a továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit.

A antinol.net webáruház Általános Szerződési Feltételei a Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot) előírásaival összhangban, a Szlovén Kereskedelmi Kamara ajánlása, valamint az online és elektronikus üzletvitelre vonatkozó nemzetközi szabályzatok rendelkezésein alapulnak.

Szolgáltató:
Panakea d.o.o.
Cesta v Gorice 2b
1000 Ljubljana
Adószám: SI38517582
Nyilvántartási szám: 1978748000

Az Antinol webáruház lehetővé teszi az elismert gyártók kiváló minőségű termékeinek megvásárlását, amelyeknek a Szolgáltató a forgalmazója Magyarországon (a továbbiakban: „áru”) egyszerű és gyors módon Magyarország egész területén megfizethető áron.

A szerződéstől való elállás
A fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően a Vevőnek jogában áll az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül értesíteni a Szolgáltatót, hogy eláll a szerződéstől anélkül, hogy megindokolja döntését. A Vevő köteles a megvásárolt termékeket sértetlen, használatlan állapotban, változatlan mennyiségben és eredeti csomagolásban visszaküldeni. A Vevő a szerződéstől való elálláshoz elektronikus űrlapot tölthet le, vagy olyan egyértelmű nyilatkozatot küldhet, amelyből egyértelműen kitűnik, hogy eláll a szerződéstől. Ebben az esetben a Szolgáltatónak tartós adathordozón haladéktalanul meg kell küldenie a Vevőnek az ilyen elállási űrlap kézhezvételének e-mailes visszaigazolását.

Az Antinol webáruházban leadott rendelések visszavonhatatlannak minősülnek és teljesítésre kerülnek. Vevő a leadott megrendelést, annak továbbításától számított 2 órán belül írásban lemondhatja a info.hun@panakea.net e-mail címre küldött elállási nyilatkozat alapján.

Visszaküldés és reklamáció

100% -os garancia – A vételár visszatérítése abban az esetben, ha a termék nem segít, vagy nincs látható hatása.

100%-os teljes körű garanciát vállalunk az Ön védelmére. Ha úgy véli, hogy a termék nem működik, vagy nincs látható hatása, kérdés nélkül visszatérítjük a vásárolt termék árát. Ez a garancia arra az esetre vonatkozik, ha először vásárolta meg nálunk a terméket.

Az Ön elégedettsége számunkra a legfontosabb, és ezzel a garanciával szeretnénk biztosítani, hogy a nálunk történő vásárlás gondtalan és bizalommal jár. Tapasztalata fontos számunkra, és a lehető legjobb eredményt szeretnénk biztosítani kedvence számára.

Megrendelés elutasítása

Az Antinol webáruház visszautasíthatja azt a megrendelést, amelyről megállapítja, hogy a megadott feltételekkel és a rendelkezésére álló információk birtokában nem tudja teljesíteni, és a Vevő nem követelheti a megrendelés teljesítését, kártérítést vagy egyéb juttatási formát.

Megrendelés feldolgozása
Az Antinol webáruház a beérkezést követően azonnal megkezdi az elfogadott megrendelések teljesítéséhez szükséges tevékenységeket. A tranzakciós számlánkra történő fizetés lehetőségének kiválasztásakor a megrendelés teljesítésére irányuló tevékenységek a pénzeszközök beáramlását követően folytatódnak.

Megrendelés adatainak tárolása
A leadott elektronikus megrendelést a Szolgáltató tárolja. A vásárló kérésére a Vevő megkapja a megrendelés másolatát a megrendelésben megadott e-mail címre vagy fizikai címre. Ez igénybevételére irányuló kérelmet a Szolgáltatóhoz e-mailben vagy írásban lehet benyújtani.

Postaköltség
Az Antinol webáruházban leadott megrendelések esetén a szállítás költsége 1200 Ft (Csomagautómata: 600 Ft). 17.000 Ft feletti rendelés esetén inygenes a szállítás.

Személyes adatok védelme
A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó minden személyes adatát tartósan védi. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése (tájékoztató anyagok, ajánlatok, számlák küldése) és egyéb szükséges kommunikáció céljából használja fel.

A felhasználó adatait semmilyen körülmények között nem adjuk át illetéktelen személyeknek.

Weboldalunk használatával Ön egyúttal hozzájárul ahhoz is, hogy az információkat a fent leírt módon és esetekben felhasználjuk.

Biztonság
Weboldalainkon számos biztonsági és védelmi rendszert használunk, amelyek megfelelő védelmet biztosítanak az adatok elvesztése, nem kívánt módosítása vagy visszaélés ellen.

Panaszok és viták
A Szolgáltató tiszteletben tartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen kötelezettségének, és hatékony panaszkezelési rendszert alakítson ki. A panaszt e-mailben vagy írásban kell benyújtani a szolgáltató címére. A panaszkezelési folyamat bizalmas jellegű. A Szolgáltató tisztában van azzal, hogy a fogyasztói jogvita alapvető jellemzője – legalábbis ami a bírósági vitarendezést illeti – a megrendelés gazdasági értéke és a jogvita megoldása során felmerülő költségek közötti aránytalanság. Ez a legfőbb akadálya annak is, hogy a vevő/fogyasztó nem kezdeményez vitát a bíróság előtt. Ezért a szolgáltató arra törekszik, hogy minden tőle telhetőt megtegyen az esetleges viták békés úton rendezése vagy peren kívüli rendezése érdekében, de ha ez nem lehetséges, a viták rendezésére a ljubljanai bíróság illetékes.

Egyéb feltételek
Panakea d.o.o Társaság fenntartja a jogot, hogy az árakat előzetes értesítés nélkül megváltoztassa.
Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy érdemi és egyéb változtatásokat hajtsunk végre.

Szöveges elírások előfordulhatnak, és ezekért felelősséget nem vállalunk.

Figyelmeztetések
A megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek és mellékleteinek a megrendelés leadáskor érvényes és hatályos szövegét kifejezetten megismerte, és hogy a vásárláskor kifejezetten figyelmeztették Önt ezekre a feltételekre.

Személyes adatok védelme
A Panakea d.o.o., Cesta v Gorice 2b, 1000 Ljubljana, adószám : SI38517582, nyilvántartási szám: 1978748000 Társaság az alábbi dokumentumban tájékoztatást nyújt arról, hogy mely személyes adatok kerülnek feldolgozásra, a különböző típusú személyes adatok feldolgozásának céljairól, alapjairól és típusairól, az adatok harmadik feleknek történő továbbításáról, az egyes személyes adatok típusainak tárolási idejéről, a személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogokról, a személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasztételi jogról, az adatvédelemmel megbízott személy elérhetőségéről és a Panakea d.o.o. elérhetőségeiről.

Milyen típusú személyes adatokat kezelünk?
Szolgáltatásaink használata során különböző típusú információkat gyűjtünk Önről, például a kapcsolattartási adatait és egyéb beállításait. Nyomon követjük, hogy milyen tételeket tekint meg webáruházunkban, és melyik eszközön keresztül. Amennyiben nálunk vásárol, feldolgozzuk az Ön kereszt- és vezetéknevét, rendeléseit és a fiókjában megadott adatokat is.
A következő személyes adatokat dolgozzuk fel:

Azonosító adatok, amelyek alatt különösen a vezetéknév és keresztnév értendő, illetve az adószám, amennyiben Ön vállalkozó;
Kapcsolattartási adatok, ezek alatt olyan személyi adatok értendők, amelyek lehetővé teszik a kapcsolattartást, ezek közé tartozik az e-mail cím, telefonszám, kézbesítési cím, számlázási cím és a közösségi hálózaton levő címek;
Az Ön beállításai, amelyek alatt az olyan adatokat értjük, amelyeket a fiók tartalmaz, főleg az elmentett szállítási címek és profilok, vásárlási listák, a figyelt termékek, a termékek és szolgáltatások értékelése, és a kitöltött kérdőívek;
Adatok a rendelésekről, amelyek elsősorban a rendelt termékkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos adatok, a szállítási és fizetési mód, beleértve a bankszámla számát is;
Az Ön felhasználási szokásaira vonatkozó adatok, ideértve a mobilalkalmazásunk segítségével történő böngészést, különösen a megjelenített és megtekintett terméket és szolgáltatásokat illetően, a linkeket, amelyekre rákattint, a weboldalunkon végzett keresés módját és a képernyő görgetését, valamint az eszköz adatait, amelyről a weboldalunkön böngészett, ilyen az IP cím és a származtatott hely, az eszköz azonosítása, annak műszaki paraméterei, például az operációs rendszer és annak verziója, a képernyő felbontása, a használt böngésző és annak verziója, valamint a sütikből és hasonló technológiákból nyert adatok az eszközazonosításhoz;
Származtatott adatok, vagyis az Ön beállításaitól származó személyes adatok, információk a megvásárolt áruk és szolgáltatásokról, a weboldalon tanúsított viselkedésével kapcsolatos információk és az általunk küldött e-mailek olvasásával kapcsolatos információk, különösen az Ön neme, életkora, a pénzügyi helyzete, a vásárlói viselkedése és a különböző árukhoz és szolgáltatásokhoz fűződő kapcsolata.

Miért kezeljük a személyes adatokat, és mi jogosít fel erre?
Az Ön személyes adatait különböző helyzetekben különböző célokból kezeljük. Ha meglátogatja webáruházunk weboldalait, amelyeken sütiket alkalmazunk, az adatok felhasználásával elsősorban nyomon követjük a látogatottságot és javítjuk a szolgáltatásainkat. Amennyiben nálunk vásárol, az Ön adatait arra használjuk, hogy a rendelését kezeljük, védjük a jogi igényeinket és teljesítsük a törvényes kötelezettségeinket. Az Ön hozzájárulásával az adatokat harmadik félnek továbbítjuk, olyan céllal, hogy a további weboldalakről ajánlatokat lehessen megjeleníteni, és hogy további szolgáltatásokat tudjunk hozzáférhetővé tenni. Jogunk van arra, hogy az Ön személyes adatait az Önnel kötött szerződés előkészítése vagy teljesítése, a jogi kötelezettségeknek való megfelelés, a törvéynes érdekeink vagy az Ön hozzájárulása alapján kezeljük.
Tevékenységünk keretében a személyes adatokat különböző célokra és különböző mértékben kezeljük, nevezetesen:

az Ön hozzájárulása nélkül a szerződés teljesítése érdekében, jogos érdekünkben vagy jogszabályi kötelezettségünk teljesítése érdekében, vagy
az Ön hozzájárulása alapján.

Az, hogy milyen adatkezelést végezhetünk az Ön hozzájárulása nélkül, attól függ, hogy milyen célra irányul az adott adatkezelés, és hozzánk viszonyítva Ön milyen pozícióban szerepel – Ön kizárólag a weboldalunk látogatója, vagy pedig vásárolt nálunk. Az adatokat akkor is kezelhetjük, ha Ön a megrendelt termék vagy szolgáltatás címzettje, ha Ön kapcsolatban áll velünk, vagy ha meglátogatja webáruházunkat.

Amennyiben meglátogatja a weboldalunkat
Sütik és egyéb technológiák használata, adatátvitel a hirdetésekhez és a közösségi hálózatokra
Ha meglátogatja weboldalunkat, kisebb fájlokat tárolunk az Ön eszközén majd ezeket sütiként olvassuk.
A cookie betűk és számok kis halmaza, amelyet webböngészőjében vagy számítógépe merevlemezén tárolunk.
Bizonyos cookie-k lehetővé teszik, hogy összekapcsoljuk az oldalaink böngészése közben végzett aktivitását a böngészőablak megnyitásának pillanatától annak bezárásig.
A webböngésző ablak bezárásakor a kapcsolódó cookie-k törlődnek. Egyes cookie-k azonban a beállított ideig maradnak az eszközön, és minden alkalommal aktiválódnak, amikor meglátogatja a megfelelő cookie-kat létrehozó webhelyeket. Az Ön eszközében a sütiket nem csak tároljuk, de olvassuk is azokat. Ennek a dokumentumnak a folytatásában az egyszerűsítés érdekében csak a tárolásról fogunk beszélni.
Az egyes sütiket az Ön eszközén közvetlenül a mi weboldalunk tárol. Az ilyen cookie-k segítenek nekünk:

a biztonság érdekében, pl. hogy ellenőrizhessük, hogy az online domainünkkel létesített kapcsolatával nem éltek-e vissza, és hogy valaki nem az Ön nevében jár-e el;
a weboldalaink hibáinak és hiányosságainak azonosításában, vizsgálatában és kiküszöbölésében.

Az ilyen cookie-k és egyéb fájlok feltétlenül szükségesek webáruházunk működéséhez. Ha ezeket a sütiket eltiltja a böngészőből, előfordulhat, hogy a weboldalunk nem működik megfelelően, aminek következtében esetleg nem tudjuk Önnek biztosítani a termékeinket vagy szolgáltatásainkat a kínálatunkból.
Továbbá az Ön eszközén:

olyan sütiket tárolunk weboldalunkról, amelyek lehetővé teszik:
- weboldalunk, annak egyes oldalai forgalmának nyomon követését, statisztikák és áttekintések készítését, és a hirdetések hatékonyságának mérését;
- bemutatni Önnek weboldalunk különböző változatait, amennyiben az új funkciókat teszteljük;
- úgy alakítani weboldalunk tartalmát, hogy például előnyben részesítjük a már megtekintett termékek megjelenítését, és további testre szabott ajánlatokat jelenítsünk meg Önnek;
lehetővé tesszük harmadik félnek a sütik tárolását, amelyeket később felhasználhat:
- a weboldalunkról és más oldalakon való viselkedéséről adatokat gyűjthet;
- a közösségi oldalakról és a mi weboldalunktól eltérő weboldalakra való személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések megjelenítésére;

A célzott ajánlatok és hirdetések megjelenítése érdekében a közösségi hálózatokon és a mi weboldalunktól eltérő weboldalakon átadjuk az interneten tanúsított viselkedéséről szóló adatait a hirdetési és közösségi hálózatoknak. Az ilyen partnereknek azonban nem adjuk át az Ön személyazonosító adatait. Az általunk használt közösségi és hirdetési hálózatok listáját megtalálja a Ki dolgozza fel a személyes adatait és kinek adjuk át azokat? c. részben.
Amennyiben a tőlünk kapott figyelmeztetést követően a weboldalunkon található bármely hivatkozásra kattint (a figyelmeztető panelen kívül) vagy a figyelmeztetés szerves részét képező „Megértem” gombra kattint, ezt úgy értelmezzük, hogy ezen sütik használatával és az adatai hirdetési és közösségi hálózatoknak történő átadásával egyetért.

A weboldal látogatói személyes adatainak felhasználása
Ha meglátogatja az antinol.si online áruházat, a weboldalunkon tanúsított viselkedési adatait jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) dolgozzuk fel az alábbi célokból:

az olyan adatok beszerzése, amelyek segítenek javítani webéruházunkat annak érdekében, hogy jobb feltételeket teremtsünk a vásárláshoz nálunk; a jogos érdekünk ebben az esetben az, hogy javítsuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat;
statisztikák és áttekintések készítése, különösen a webhelyeinken tett látogatások számának vagy az egyes tartalmak nyomon követése és a hirdetések hatékonyságának mérése; e tekintetben jogos érdekünk a webhelyeink hatékonyságának és hirdetési költségeinek a mérése; ebből a célból további származtatott adatokat is gyűjthetünk a weboldalon tanúsított viselkedéséről és erre a célra felhasználhatjuk; ill. átadhatjuk a származtatott adatokat partnereinknek a jutalékszámítás céljából, a „Ki dolgozza fel a személyes adatait és kinek adjuk át azokat?” fejezetben leírtak szerint.
az új funkciók és alkalmazások tesztelése a telepítés előtt, különösen annak érdekében, hogy megelőzzük az újítások működési problémáit a valós üzemelés során, amelyek ronthatnák a vásárláskor szerzett élményt; ebben az esetben jogos érdekünk az Önnek nyújtott szolgáltatásaink zökkenőmentes működése;
a weboldalunk elleni támadások és a működési veszélyeztetések megelőzése és az Ön adatai biztonságának megvédése; ebben az esetben jogos érdekünk a weboldalunk és az Önnek nyújtott szolgáltatások zökkenőmentes működése és az Ön adatainak biztonsága.

A weboldalon tanúsított viselkedéséről nem csak sütiken keresztül szerzünk információt. Ezeket az alábbi adatokkal bővítjük ki:

Eszközének IP-címe (az Ön által használt eszköz hálózati azonosítója, címe, amely segítségével más eszközökkel kommunikál az internet hálózatán);
eszközének operációs rendszere, verziója és nyelvi beállításai;
az eszközén használt böngésző, annak verziója és nyelvi beállításai;
annak az oldalnak a webcíme (URL cím), amelyről a weboldalunkra lép.

Ebből a célból a személyes adatokat legfeljebb 38 hónapig használjuk, valamint álnevesített formában tároljuk. Ha aggályai vannak ezzel kapcsolatban, itt talál további információt (kattintson).
A weboldalakon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) is kezeljük, ajánlatok és célzott hirdetések személyre szabásának céljával, amelyeket megjelenítünk Önnek. Ebben az esetben jogos érdekünk a lehető legjobb és leghatékonyabb ajánlat biztosítása az Ön számára. Ennek érdekében a megnevezett adatokat elemzés segítségével is bővítjük, és származtatott adatokat nyerünk belőlük.
Amennyiben tehát a webáruházunkban keresett egy terméket, ezt a terméket a következő látogatása során már a honlapunk első oldalán megjeleníthetjük. Attól függően, hogy milyen terméket tekintett meg, ki tudjuk értékelni, hogy melyik vásárlói csoporthoz tartozik. Ennek alapján más olyan termékeket is kínálhatunk webáruházunkban, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt. Az ilyen céllal a személyes adatokat 1 hónapig kezeljük.

Ha vásárol nálunk
Ahhoz, hogy tőlünk vásárolhasson meg kell látogatnia a weboldalunkat, ezért Önre vonatkoznak az „Amennyiben meglátogatja a weboldalunkat” c. fejezetben imertetett információk. Amennyiben nálunk vásárol, akkor adatkezelést is végzünk az alábbiak szerint:
Adatkezelés szerződés teljesítés alapján
Ha természetes személyként vásárol nálunk, a személyes adatait a megrendelés feldolgozása céljából dolgozzuk fel. Ezek azonosítási és elérhetőségi adatok, valamint a megrendeléseivel kapcsolatos adatok.
Amennyiben Ön egy jogi személy képviseletében vásárol nálunk, az azonosító adatait ugyanolyan céllal kezeljük jogos érdekeink alapján, mint amely az Ön által képviselt személlyel kötött szerződés teljesítésén alapszik.
Az, hogy ezen adatokat felhasználjuk a rendelés kezelése érdekében azt jelenti, hogy főleg az alábbiak miatt használjuk:

hogy befejezhesse online megrendelését, például, hogy a kosárba helyezett áru, vagy a feldolgozás alatt lévő rendelés adatai ne legyenek kitörölve;
az Önnel való kommunikáció lehetősége, például visszaigazolást küldhessünk, vagy tájékoztathassuk Önt az áru kiszállításáról;
az áru fizetése érdekében,
az áruszállítás érdekében; ezzel kapcsolatban az Ön adatait átadhatjuk a szállítói partnereinknek is, kizárólag ezen áruk kiszállítása érdekében, a „Ki dolgozza fel az Ön adatait, és kinek adjuk őket át?” c. fejezetben leírtak szerint,;
az Ön egyéb igényeivel kapcsolatban, amelyekkel megkeres minket pl. e-mailen keresztül, az „Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk” c. fejezetben leírtak szerint.

Ebből a célból a személyes adatokat a megrendelés feldolgozásához vagy a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez feltétlenül szükséges ideig használjuk fel.

Jogos érdekeken alapuló adatkezelés
Ha nálunk vásárol, megőrizzük az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, és a rendelésével kapcsolatos adatait jogos érdekünk alapján (az Ön beleegyezése nélkül), jogaink védelme, a belső nyilvántartás és ellenőrzések céljából. Jogos érdekünk ebben az esetben a jogi igények védelme és a szolgáltatásaink megfelelő nyújtásának ellenőrzése.
Jogos érdekeink alapján (tehát és Ön beleegyezése nélkül) kezeljük továbbá az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, az Ön beállításait és a rendelésével kapcsolatos adatait (amennyiben később vásárol nálunk) az alábbi célokból:

az olyan adatok beszerzése, amelyek segítenek javítani az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat annak érdekében, hogy jobb feltételeket teremtsünk a vásárláshoz, különösen a szolgáltatásainkkal való elégedettségének megállapítása; ebben az esetben a jogos érdekünk az, hogy javítsuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat.

A jogi követelések védelme, és a belső nyilvántartás, valamint az ellenőrzések céljából az általános elévülési időtartamig 3 év, és 1 évig annak lejártig kezeljük az Ön személyes adatait, az elévülési idő végéig érvényesíthető követelések miatt. Jogi, közigazgatási vagy egyéb eljárások esetén az Ön személyes adatait olyan mértékben dolgozzuk fel, amely az ilyen eljárás időtartamához szükséges, és az eljárás megszűnése utáni elévülési idő fennmaradó részében.
Jogaink védelme és a belső nyilvántartás, valamint az ellenőrzések céljából az általános elévülési időtartamig 5 év, és 1 évig annak lejártig kezeljük az Ön személyes adatait, az elévülési idő végéig érvényesíthető követelések miatt. Bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárások megindításakor az Ön személyes adatait az ilyen eljárások lefolytatásához feltétlenül szükséges ideig és az elévülési idő fennmaradó részének lejártáig kezeljük.
A többi megjelölt célra a személyes adatokat legfeljebb 6 hónapig használjuk fel.
A jogos érdekünk alapján végzett adatkezelésünk ellen Ön jogosult tiltakozni.
Jogszabályi kötelezettségeken alapuló adatkezelés
Ha az Ön személyes adatait jogszabályi okokból dolgozzuk fel, nincs szükségünk az Ön hozzájárulására az ilyen adatkezeléshez. Ezen a jogalapon kezeljük az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, a megrendelésekre vonatkozó adatokat, mégpedig a hatályos jogszabályok betartása érdekében, amelyek a szóban forgó memorandum megalkotásakor különösen a következők:

Kötelezettségi Kódex (OZ),
Fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot),
Az általános forgalmi adóról szóló törvény (ZDDV-1),
A számlák adóellenőrzésére vonatkozó törvény (ZDavPR),
Számviteli törvény (ZR),
Az elektronikus hírközlésről szóló törvény (ZEKom),
A pénzmosás megelőzéséről és a terrorizmus finanszírozásáról szóló törvény (ZPPDFT-1).

Ebből a célból a személyes adatokat legfeljebb 10 évig (plusz az aktuális év) használjuk fel a megrendelésére vonatkozó utolsó dokumentum kiadásától számítva.

Ha Ön a megrendelt termékek vagy szolgáltatások címzettje
Ha Ön a nálunk megrendelt áru vagy szolgáltatás címzettje, kezeljük az Ön azonosító és kapcsolattartó adatait:

az ügyfelünkkel kötött szerződés előkészítésének, megkötésének és végrehajtásának céljával kapcsolatos jogos érdekünk alapján. A jelen szerződés teljesítése egyben jogos érdekünk is;
az információk megszerzése iránti jogos érdekünk alapján, amely alapján az Ön számára a jövőben javíthatjuk szolgáltatásainkat, vagy a belső statisztikák és felülvizsgálatok elkészítéséhez szükséges adatokat; ebben az esetben a jogos érdekünk az, hogy javítsuk szolgáltatásainkat az ügyfeleink számára;
a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából, főleg a „Személyes adatok törvényi kötelezettségek teljesítése alapján történő kezelése” alpontban előírt kötelezettségek teljesítése érdekében;
a jogi követelések és a belső nyilvántartásaink és az ellenőrzéseink védelme céljából; jogos érdekünk ebben az esetben a jogi követelések védelme és a szolgáltatásaink rendszeres teljesítésének felügyelete.

Az ügyféllel kötött szerződés elkészítéséhez, megkötéséhez és végrehajtásához a személyes adatokat abban az időben használjuk, amely a megrendelés feldolgozásához feltétlenül szükséges. Ezen időszak lejárta után továbbra is őrízzük az adatokat a törvényes követelések és a belső nyilvántartásaink és az ellenőrzéseink védelme iránti jogos érdekünk alapján, és pedig az elévülési idő időtartamára, amely 5 éves, és egy évig annak lejárta után az elévülési idő végéig érvényesített követelésekre való tekintettel. Bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárások megindításakor az Ön személyes adatait az ilyen eljárások lefolytatásához feltétlenül szükséges ideig és az elévülési idő fennmaradó részének lejártáig kezeljük. Ebben az esetben jogos érdekünk a jogi követelések védelmében és a szolgáltatásaink rendszeres teljesítményének ellenőrzésében érvényesül. A jogi kötelezettségek teljesítése érdekében a személyes adatokat legfeljebb 10 évig használjuk fel egy egyedi megrendeléshez.

Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk:
Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk, különösen ha hívásközpontok, e-mailek, csevegőszobák és szociális hálózatok révén, az Ön azonosítására és a kapcsolattartási adatokat, valamint a kölcsönös kommunikációra vonatkozó feljegyzéseinket a jogos érdekünk (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) alapján dolgozzuk fel a következő célokra:

az Ön fogyasztói igényei teljesítése érdekében; amennyiben nálunk vásárolt, és az Ön igénye a rendeléssel kapcsolatos, ezt az adatkezelést az Önnel kötött szerződés teljesítésének keretén belül végezzük;
az Ön igényeinek nyilvántartása érdekében azért, hogy ellenőrizhessük, és hogy megfelelően és időben teljesíthessük azokat;
annak bizonyítása miatt, hogy az Ön fogyasztói igényét elfogadtuk és kezeltük, pl. amikor ez úton rendel nálunk valamilyen árut;
szolgáltatásaink minőségének javítására vonatkozó követelmények elemzésére.

Ebből a célból a személyes adatokat 3 hónapig őrízzük. Ha a rendelést a csatornáink valamelyikén keresztül adja meg, a jogi követelések védelme érdekében az adatokat az 5 éves elévülési határidő lejártáig őrízhetjük, és az elévülési idő lejárta után még további 1 évig az elévülési idő végén érvényesített követelések tekintetében. Jogi, közigazgatási vagy egyéb eljárások esetén az Ön személyes adatait olyan mértékben dolgozzuk fel, amely az ilyen eljárás időtartamához szükséges, és az eljárás megszűnése utáni elévülési idő fennmaradó részében.

Ki dolgozza fel az Ön személyes adatait, és kivel osztjuk meg azokat?
Legtöbb esetben személyes adatait saját célra kezeljük, mint adatkezelő. Ilyen esetben az adatait a saját partnereink részére a rendelésének fizetés, szállítás és további feltételek biztosítása érdekében továbbítjuk. Az adatokat a adatfeldolgozóinknak is továbbítjuk, akik ezeket a mi utasításainknak megfelelően dolgozzák fel. Az Ön hozzájárulásával az adatait továbbíthatjuk hirdetési és közösségi hálózatoknak, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek más webhelyeken.
Az összes ismertetett személyes adatot mi, mint adatkezelő kezeljük. Ez azt jelenti, hogy mi határozzuk meg a személyes adatainak fent említett rendeltetését, amihez ezeket összegyűjtjük, meghatározzuk az adatkezelés eszközeit és felelünk annak megfelelő végrehajtásáért.
Az Ön személyes adatait más alanyoknak is továbbíthatjuk, akik adatkezelő szerepet töltenek be, mégpedig azoknak, akik:

a megrendelés feldolgozásával kapcsolatban a partnereinknek, akik részt vesznek a megrendelés feldolgozásában, a „Ha nálunk vásárol” bekezdésben leírtak szerint, és különösen
- a fizetési rendszereket kezelő partnereknek a fizetések biztosítása érdekében, főletg a fizetési kártyákkal kapcsolatban az OTP Magyarország.
- szállítási partnerek, különösen a GENERAL LOGISTICS SYSTEMS (GLS), ha a megrendelt árut kiszállítják Önnek.

Milyen forrásból gyűjtjük be a személyes adatokat?
Elsősorban a személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük be az online áruházunkon vagy az Önnel folytatott kommunikáción keresztül.
Elsősorban azokat a személyes adatokat dolgozzuk fel, amelyeket Ön közvetlenül a termékek és szolgáltatások megrendelése során, az online áruházban vagy a velünk való kommunikáció során, például telefonon ad meg nekünk. A személyes adatokat Öntől közvetlenül az online szokásainak nyomon követésével, az online áruházunk böngészésével is gyűjtjük.
Ha nálunk vásárol, akkor a megkötött szerződés teljesítésével kapcsolatban rendeléseinek utólagos adatait, például információk a pénzügyi számlaszámról, a sikeresen lebonyolított fizetéséről, vagy az áru sikeres kézbesítéséről és átvételéről a fizetési rendszereket üzemeltető, szállítási partnereinktől tudjuk beszerezni.

Milyen jogai vannak a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban?
Személyes adatai védelmével érdekében számos jogi eszközzel élhet. Ezek közé tartozik a hozzáféréshez, a helyesbítéshez, a felülvizsgálathoz, a törléshez és az adatkezelés korlátozásához, az átadáshoz, a kifogáshoz és a fellebbezéshez való jog.
Úgy, ahogyan nekünk vannak jogaink és kötelességeink személyes adatai kezelése esetén, úgy Önnek is vannak bizonyos jogai az Ön személyes adati kezelése során. Ezek a jogok a következők:

Hozzáféréshez való jog
Egyszerűen fogalmazva, Önnek joga van tudni, hogy milyen adatokat gyűjtünk Önről, milyen céllal, mennyi időn keresztül, a személyes adatait hol szerezzük be, kinek továbbítjuk azokat, ki az, aki rajtunk kívül kezeli ezeket és milyen más jogai illetik meg a személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Mindezeket az „Általános Szerződési Feltételek: Az ügyfelek személyes adatainak védelme” alatt olvashatja el. Azonban, ha nem biztos abban, hogy melyek azok a személyes adatai, amelyeket kezelünk, kérheti, hogy nyilatkozzunk arról, hogy az Önnel kapcsolatos személyes adatokat egyáltalán kezeljük-e vagy sem, és amennyiben igen, akkor a személyes adataihoz jogosult hozzáférni. Hozzáférési joga keretében kérhet másolatot a kezelt személyes adatairól, amely esetben az első másolatát ingyenesen biztosítjuk Önnek, minden további másolatot pedig már térítés ellenében.

Helyesbítéshez való jog
Ha észleli, hogy az általunk kezelt személyes adatai nem pontosak vagy nem teljesek, joga van hozzá, hogy azokat haladéktalanul helyesbítsük, esetleg kiegészítsük.

Törléshez való jog
Bizonyos esetben joga van ahhoz, hogy a személyes adatait töröljük. Az Ön személyes adatait haladéktalanul töröljük, amennyiben teljesül valamelyik a következő indokok közül:

arra a célra, amiért az Ön személyes adatait kezeltük már nincs szükségünk;
a személyes adatának kezeléséhez adott korábbi hozzájárulását visszavonja, mivel olyan adatokról van szó, amelyek kezeléséhez nélkülözhetetlen a hozzájárulása és egyidejűleg nem létezik más indok, amiért ezeket az adatokat kezelnünk kellene;
ön gyakorolta az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jogát (lásd lejjebb a „Jog az adatkezelés kifogásolására” c. fejezetet), azoknak a személyes adatainak kezelése ellen, amelyek kezelése a jogos érdekünk alapján történik, és mi megállapítást nyerünk arról, hogy ilyen jogos érdek, amely az ilyen adatkezelést indokolná már nem létezik, vagy
úgy véli, hogy a személyes adatok általunk végzett kezelése már nincs összhangban a kötelezően alkalmazandó általános előírásokkal.

De kérjük vegye figyelembe, hogy – még akkor sem, ha ilyen indok létezik – a törléshez való jog nem jelenti azt, hogy minden személyes adata azonnali törlésre kerül. Ez a jog azonban nem gyakorolható abban az esetben, ha személyes adatainak kezelése továbbra is nélkülözhetetlen ahhoz, hogy jogi kötelezettségünket, vagy a rendeltetést, a teljesítményt vagy a mi jogi követeléseinket teljesíthessük (lásd a „Miért dolgozzuk fel a személyi adatokat es mi jogsít fel az adatkezelésre?” c. részt).

Adatkezelés korlátozásához való jog
Bizonyos esetekben a törlési jogon túl a személyes adatok kezelésének korlátozásához való jogát is gyakorolhatja. Ez a jog egyes esetekben lehetővé teszi, hogy a személyes adatai meg legyenek jelölve, hogy ne képezzék a további adatkezelés folyamataink tárgyát – de ebben az esetben nem örökre (mint a törlési jog gyakorlása esetén), hanem korlátozott időre. Személyes adatainak kezelését abban az esetben kell korlátoznunk, ha:

ha vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
ahhoz, hogy a személyes adatait kezeljük, nincs meg a megfelelő jogalap (pl. túllépjük azt a keretet, amelyet kezelnünk szükséges), de Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását (pl. ha úgy véli, hogy az ilyen adatokat a jövőben a részünkre amúgy is szolgáltatná);
a személyes adataira a már fent említett adatkezelési célokra nincs szükségünk, de Önnek a jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szüksége van rájuk, vagy
tiltakozik az adatkezelés ellen. A tiltakozáshoz való jog gyakorlása részletesebben a „A tiltakozáshoz való jog” c. részben van részletesebben leírva. Ez alatt az időszak alatt, amíg a tiltakozáshoz való jog jogosságát kivizsgáljuk, kötelesek vagyunk a személyes adatainak kezelését korlátozni.

Adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat megkapja, ha az adatkezelés az Ön által adott hozzájáruláson (lásd a „Ha hozzájárulását adja nekünk” c. alfejezetet), vagy szerződés teljesítésén alapul. Az Ön személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban bocsátjuk rendelkezésére. Az egyszerű adatátvitel csak azok az adatok esetében lehetséges, amelyek kezelése elektronikus adatbázisainkban automatizált módon történik.

Az adatkezelés elleni tiltakozás joga
Ön a saját helyzetével kapcsolatos okokból jogosult, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak a 2016/679/EU rendelet 6. cikk (1) bekezdésének (e) vagy (f) pontján alapuló kezelése ellen, valamint, hogy tiltakozzon az adatok közvetlen üzletszerzés céljából történő kezelése ellen. (lásd: „Miért dolgozzuk fel a személyes adatokat és miért vagyunk jogosultak erre?”). Amennyiben marketing tevékenységről van szó, a személyes adatai kezelését minden további nélkül abbahagyjuk; más esetekben úgyanígy járunk el, kivéve, ha nincs jogi okunk a feldolgozásra, amelyek felülmúlják az Ön jogait vagy a jogi követelések gyakorlásának érvényesítését.

Fellebbezéshez való jog
A fent említett jogok gyakorlása semmilyen módon nem befolyásolja azt a jogát, hogy panaszt nyújtson be az illetékes hatósághoz. Ezt a jogát különösen akkor érvényesítheti, ha úgy vélekedik, hogy a személyes adatai kezelése jogtalan vagy az általánosan kötelező erejű jogszabályokkal ellentétes. Az általunk végzett adatkezeléssel kapcsolatban panaszt nyújthat be a Információs Biztoshoz.

Hogyan lehet az egyes jogokat érvényesíteni?
Az e dokumentumban foglalt jogok gyakorlásához e-mailben az info.hun@panakea.net címen fordulhat hozzánk, vagy hívjon minket.
Kérését a lehető leghamarabb, de legkésőbb egy hónapon belül teljesítjük. Kivételes esetekben, különösen megkeresésének bonyolultsága esetén, jogunkban áll ezt az időt még további két hónappal meghosszabbítani. Az ilyen esetleges meghosszabbításról és az indokainkról természetesen tájékoztatni fogjuk.

Adatvédelmi tisztviselő
Minden olyan ügyben, amely a személyes adatok kezelésével kapcsolatos, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz.
Az adatvédelmi tisztviselő e-mail útján: a info.hun@panakea.net címen elérhető el.

Fizetés és szállítás
Árak és ÁFA
A weboldalon közzétett valamennyi ár csak az Antinol weboldalán végrehajtott és teljesített vásárlásokra vonatkozik. A Szolgáltató weboldalán feltüntetett összes ár végleges ár.

Az árak forintban (FT) értendők és tartalmazzák a megfelelő mértékű általános forgalmi adót – ÁFA-t, Áfa nem kerül felszámításra a ZDDV-1 94. cikkének (1) bekezdésében említett árbevételből, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.

Az árak a megrendelés időpontjában érvényesek, és nincs előre meghatározott érvényességi idejük.

Az adásvételi szerződés a Szolgáltató és a Vevő között abban a pillanatban jön létre, amikor a szolgáltató visszaigazolja a megrendelést. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind a szolgáltatóra, mind a vevőre vonatkozik.

A megrendelés/ajánlat érvényessége

A kiválasztott áruk árai a megrendelésen/ajánlaton feltüntetett ajánlat érvényességének napjáig érvényesek.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az árakat előzetes értesítés nélkül megváltoztassa.

Az árak és egyéb juttatások (kedvezmények, ajándékok, szállítási mód, postaköltségben való részvétel stb.) a megrendelés napján érvényesek. Csak az eredeti számla érvényes, amelyet a jelen oldalon közzétett és a megrendelés leadásakor visszaigazolt általános feltételek rendelkezéseivel összhangban fizetéskor vagy kézbesítéskor kap meg.

Fizetési módok
A szolgáltató a következő fizetési módokat biztosítja:

Fizetés utánvétel – Utánvétes fizetés esetén az áruért készpénzzel vagy bankkártyával kell fizetnie.
Fizetés előre utalással a Szolgáltató bankszámlájára történő átutalással – Az előre utalással történő fizetés azt jelenti, hogy a számlát az áru kézhezvétele előtt kiegyenlíti a cég bankszámlájára. Ily módon elkerülheti a szolgáltatási jutalék kifizetését a csomag GLS szállítási szolgáltató utánvétes kézbesítésekor. A fizetést a beérkezett elektronikus megrendelés és az említett lehetőség előzetes kiválasztása alapján tudja teljesíteni. A pénzeszközök beérkezését követően a Panakea cég számlájára az árut azonnal elküldjük. Fizetéskor a hivatkozás mezőbe feltétlenül tüntesse fel a rendelési azonosítószámot. Előre utalással történő fizetés esetén a szolgáltatási jutalék összegéről érdeklődjön a hazai bankjánál, amelyen keresztül a fizetést teljesíti.
Azonnali fizetés MasterCard, Maestro és Visa hitelkártyával. Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg. A vásárláskor nem lesz átirányítva egy másik oldalra.
Paypal fizetési mód.

Szállítási mód
A csomagszállítást végző szerződéses partnerünk a GLS futárszolgálat, a Szolgáltató azonban fenntartja magának a jogot, hogy más szállítási szolgáltatót válasszon, ha ez lehetővé teszi számára a megbízás hatékonyabb teljesítését.

Szállítási határidő
A Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül kiszállítja az árut a rendelésben megadott szállítási címre. A készleten lévő összes terméket a megrendelés kézhezvételétől számított 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk. Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon nincs kiszállítás.

Szállítási idő
A külső raktáron lévő termékek többségét 1-5 munkanapon belül teljesítjük. A hosszabb szállítási határidejű termékek várható kiszállításáról külön, előzetesen értesítjük.

Visszaküldés és panaszok
100% -os garancia – A vételár visszatérítése abban az esetben, ha a termék nem segít, vagy nincs látható hatása.

A vásárlástól való elállás és a termék visszaküldésének joga
A fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően a Vevőnek jogában áll az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül értesíteni a Szolgáltatót, hogy eláll a szerződéstől anélkül, hogy indokolnia kellene döntését. A Vevő a szerződéstől való elálláshoz elektronikus űrlapot tölthet le, vagy olyan egyértelmű nyilatkozatot küldhet, amelyből egyértelműen kitűnik, hogy eláll a szerződéstől. Ebben az esetben a Szolgáltatónak tartós adathordozón haladéktalanul meg kell küldenie a Vevőnek az ilyen elállási űrlap kézhezvételének e-mailes visszaigazolását.

A Vevőt a szerződéstől való elállás kapcsán csak az áru visszaküldésének költsége terheli. A Vevő köteles a szerződéstől (vásárlás) való elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül Szolgáltatónak visszaküldeni az árut. Úgy tekintendő, hogy a vevő időben visszaküldte az árut, ha azt a 14 napos visszaküldési határidő lejárta előtt küldi el.

Az átvett termékeket sértetlenül, bontatlanul eredeti csomagolásban és változatlan mennyiségben kell a Vevőnek visszaküldenie, kivéve, ha a termékek a Vevő hibája kívül eltorzulnak, megrongálódnak, elvesznek vagy mennyiségük csökken.

A Szolgáltató köteles a beérkezett és felszámított valamennyi fizetés visszatérítését haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül lerendezni. A Szolgáltató a vételár fizetésével azonos módon köteles visszatéríteni a Vevő által vételárként megfizetett teljes összeget, kivéve, ha Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja és ha a visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. A Szolgáltató a vételár visszatérítését visszatarthatja addig az időpontig, ameddig a megrendelt termék visszajuttatása részére nem történik meg. A visszaküldött terméknek használatlannak, sértetlennek, és az eredeti csomagolásban kell lennie.

Az átvett árunak a szerződéstől való elállási határidőn belüli visszaküldése a Szolgáltatónak a szerződéstől való elállásról szóló értesítésnek minősül.

Postai úton a következő címre küldheti vissza az árut:
Panakea d.o.o.
Cesta v Gorice 2b
1000 Ljubljana

Váltságdíjas küldeményeket nem fogadunk el!

Belépés