Általános szerződési feltételek
Az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a PANAKEA d.o.o., Horgásztanya 23, 8851 Gyékényes, (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett antinol.net webáruház (a továbbiakban: „Antinol webáruház„) működésének módját, a Szolgáltató és az antinol.net weboldal látogatóinak, valamint az antinol.net weboldalon keresztül vásárló felhasználók (a továbbiakban: „Vevő”) jogait és kötelezettségeit.
Az Antinol webáruház Általános Szerződési Feltételei a Szlovén (!) fogyasztóvédelmi törvénnyel (ZVPot) összhangban, valamint a Szlovén Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásai és az online és elektronikus kereskedelemre vonatkozó nemzetközi kódexek alapján készültek.
Szolgáltató:
PANAKEA d.o.o.
Horgásztanya 23,
8851 Gyékényes, Magyarország
Az Antinol webáruház lehetővé teszi, hogy Magyarország-szerte egyszerűen, gyorsan és megfizethető módon vásároljon kiváló minőségű termékeket olyan neves márkáktól, amelyeknek a szolgáltató Szlovéniában (Magyarországon) forgalmazója (a továbbiakban: „áruk”).
A szerződéstől való visszalépés
A fogyasztóvédelmi törvény értelmében a vevőnek joga van az áru átvételét követő 14 napon belül értesíteni a szállítót arról, hogy eláll a szerződéstől, anélkül, hogy döntését indokolnia kellene. Az átvett árut sértetlenül, bontatlanul, eredeti csomagolásban és azonos mennyiségben kell visszaküldeni. A Vevő letölthet egy elektronikus elállási űrlapot online, vagy küldhet bármilyen egyértelmű nyilatkozatot, amely egyértelműen jelzi, hogy eláll a szerződéstől. Ebben az esetben a Szolgáltató haladéktalanul elküldi a Vevőnek e-mailben, tartós adathordozón az elállási nyilatkozat átvételéről szóló visszaigazolást.
Az Antinol webáruházban beérkezett megrendelések visszavonhatatlannak minősülnek és teljesítésre kerülnek. Az elektronikus megrendelés leadását követően a fogyasztó 2 órán belül elállhat a megrendeléstől az alábbi e-mail címre küldött elállási nyilatkozat elküldésével.
Garancia
Ha az Antinol szedése után 60 nappal nem észlel semmilyen pozitív hatást, akkor ezt 60 napon belül jelezheti a info.hun@panakea.net e-mail címen, és a teljes vételárat visszatérítjük arra a számlára, amelyről a rendelésért fizetett.A 60 napos garancia kizárólag az Antinol webáruházunkban történő online vásárlásokra vonatkozik.
Rendelés elutasítása
Az Antinol webáruház visszautasíthatja az olyan megrendelést, amelyről úgy ítéli meg, hogy a rendelkezésére álló feltételek és információk alapján nem tudja teljesíteni, és a Vevő nem tarthat igényt a megrendelés teljesítésére, kártérítésre vagy bármilyen más juttatásra.
Rendelés feldolgozása
Az Antinol webáruház az elfogadott megrendelések beérkezését követően azonnal megkezdi az azok teljesítéséhez szükséges tevékenységeket. Ha a tranzakciós számlánkra történő befizetésének lehetőségét választja, a megrendelés teljesítéséhez szükséges tevékenységek a pénzeszközök beérkezését követően kezdődnek meg.
Rendelés tárolása
Az elektronikus megrendelést a szolgáltató tárolja. A Vevő kérésére a megrendelés másolatát elküldjük a megrendelésben megadott e-mail címre vagy fizikai címre. A kérés e-mailben vagy írásban intézhető a szolgáltatóhoz.
Postaköltség
Az Antinol webáruházban leadott (Szlovénián belüli) megrendelések esetén a szállítási csomagolás és a kiszállítás költsége 3,50 €. 20 € feletti rendelés esetén nincs szállítási csomagolási és szállítási díj.
Előfizetéses vásárlás
Az Antinol webáruházban előfizetéses vásárlást is kínálunk, ami azt jelenti, hogy a kutyája méretének megfelelő mennyiségű Antinolt választhat, és minden hónapban automatikusan megkapja. Az „előfizetéses vásárlás” választásával a vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy minden hónapban megfizeti a kiválasztott mennyiség vételárát, amíg az előfizetést írásban le nem mondja a info.hun@panakea.net e-mail címen.
Az előfizetéssel történő vásárlás esetén az előfizetés időpontjától számított 60 napos garancia is érvényes. A garancia igénybevétele esetén az előfizetés megszűnik, és a kifizetett összeg visszatérítésre kerül a vásárló számlájára. A 60 nap lejárta után a garancia nem érvényesíthető.
A hitelkártyával fizetett előfizetések esetében az összeget automatikusan megterhelik az ügyfél által kiválasztott kártyáról, az utánvéttel fizetett előfizetések esetében pedig az ügyfél havonta fizet a futárnak a feladott csomagért. Visszautasított küldemény esetén jogosultak vagyunk az előkészítési és szállítási költségek 9,5 € visszatérítésére. Továbbá, ha egy (előfizetésre előfizetett) ügyfél indokolatlanul visszautasítja a küldeményt, megszüntetjük az előfizetést, amely az ügyfeleknek a legalacsonyabb árat biztosítja az Antinol megvásárlásához.
Ha a Vevő nem fizeti ki előfizetési kötelezettségét, a Panakea d.o.o. jogosult az előfizetést egyoldalúan megszüntetni, és nem köteles a Vevőnek a már kifizetett Antinol-dobozokat visszaküldeni.
Személyes adatok védelme
A Szolgáltató vállalja, hogy a felhasználó valamennyi személyes adatát mindenkor biztonságban tartja. Ezeket kizárólag a megrendelések teljesítése (tájékoztató anyagok, ajánlatok, számlák küldése) és egyéb szükséges kommunikáció céljából használja fel.
A felhasználói adatokat semmilyen körülmények között nem adjuk át illetéktelen személyeknek.
Weboldalunk használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy az információkat a fent leírt módon és esetekben felhasználjuk.
Biztonság
Weboldalainkon számos biztonsági védelmi rendszert használunk, hogy megfelelő védelmet biztosítsunk az adatok elvesztése, nem kívánt megváltoztatása vagy visszaélésszerű felhasználása ellen.
Panaszok és jogviták
A Szolgáltató betartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy kötelezettségének eleget tegyen, és hatékony panaszkezelési rendszert hozzon létre. A panaszokat e-mailben vagy írásban kell benyújtani a Szolgáltató címére. A panaszkezelési eljárás bizalmas. A Szolgáltató elismeri, hogy a fogyasztói jogviták lényeges jellemzője – legalábbis a bírósági rendezés tekintetében – a követelés gazdasági értéke és a jogvita rendezésének költségei közötti aránytalanság. Ez a legfőbb akadálya annak is, hogy a vevő/fogyasztó ne forduljon bírósághoz a jogvitával. Ezért a Szállító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a vitás kérdéseket békés úton vagy peren kívül rendezze, de amennyiben ez nem lehetséges, a vitás kérdéseket a ljubljanai tárgyi joghatósággal rendelkező bíróság rendezi.
Egyéb feltételek
A Panakea d.o.o. fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli megváltoztatására.
Fenntartjuk a jogot a tartalmi és egyéb módosításokra is.
Szöveges hibák előfordulhatnak, és ezekért nem vállalunk felelősséget.
Figyelmeztetések
A megrendelés megerősítésével Ön elismeri, hogy elolvasta az itt meghatározott Általános Szerződési Feltételek teljes szövegét, és hogy ezekre a feltételekre a vásárláskor kifejezetten felhívtuk a figyelmét.
