Vračila in reklamacije

100% garancija – Vračilo kupnine v primeru, da izdelek ne pomaga ali ni vidnih učinkov.

Pri nas vas varujemo s popolno 100% garancijo. Če ugotovite, da izdelek ne deluje ali ni vidnih učinkov, vam brez vprašanj vrnemo kupnino. Ta garancija velja, če ste izdelek prvič kupili pri nas.

Vaše zadovoljstvo je naša glavna skrb in s to garancijo želimo zagotoviti, da nakup pri nas prinaša brezskrbnost in zaupanje. Vaša izkušnja je za nas pomembna in želimo vam zagotoviti najboljše možne rezultate za vašega ljubljenčka.

Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga

Skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, neodprto v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Kupec si lahko s spleta prenese elektronski obrazec za odstop od pogodbe ali pošlje katerokoli nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. V tem primeru ponudnik nemudoma pošlje kupcu po elektronski pošti potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov.

Prejeta naročila v spletni trgovini Antinol se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izvedena. Potrošnik lahko po oddaji elektronskega naročila v 2 urah odstopi na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov narocila@panakea.net.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni po oddanem sporočilu o odstopu od pogodbe (nakupa). Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, neodprto v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.

Vračilo vplačil bo izvedeno nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga. Izdelek, ki je predmet vračila, mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Blago lahko vrnete po pošti na naslov:

Panakea d.o.o.
Cesta v Gorice 2b
1000 Ljubljana

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!