Panakea d.o.o
\nCesta v Gorice 2b
\n1000 Ljubljana
\nDav\u010dna \u0161tevilka: SI38517582
\nMati\u010dna \u0161t.: 1978748000
\nTelefon: 0805002
\nE-po\u0161ta: antinol@panakea.net<\/p>\n
Splo\u0161ni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s podro\u010dja varstva potro\u0161nikov, na podlagi priporo\u010dil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.<\/p>\n
Spletno trgovino Antinol<\/a><\/strong> upravlja podjetje Panakea d.o.o.<\/strong>, Cesta v Gorice 2b, 1000 Ljubljana. Podjetje je vpisano v sodni register pri Okro\u017enem sodi\u0161\u010du v Ljubljani.<\/p>\n Splo\u0161ni pogoji poslovanja urejajo na\u010din delovanja spletne trgovine Antinol, pravice in obveznosti ponudnika ter obiskovalcev spletne strani Antinol<\/a>, kot ook uporabnikov, ki preko spletne strani izvr\u0161ijo nakup.<\/p>\n Splo\u0161ni pogoji poslovanja se uporabljajo pri prodaji izdelkov in storitev, ki so na voljo v spletni trgovini Antinol<\/a>, ki jo upravlja podjetje Panakea d.o.o., Cesta v Gorice 2b, 1000 Ljubljana.<\/p>\n Uporabnika zavezujejo splo\u0161ni pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje naro\u010dila prek spletne strani. Pred zaklju\u010dkom naro\u010dila in potrditvijo pla\u010dila je vsak kupec seznanjen s pogoji poslovanja, s katerimi se mora strinjati, da lahko nadaljuje z nakupom. Ti pogoji predstavljajo sestavni del pogodbe med ponudnikom in kupcem. Z vsako oddajo naro\u010dila, ne glede na obliko, kupec potrjuje, da je seznanjen z veljavnimi splo\u0161nimi pogoji in jih v celoti sprejema.<\/p>\n Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu \u0161e pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe oziroma preden bo z naro\u010dilom zavezan, vedno jasno in pregledno zagotovil naslednje informacije:<\/p>\n Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba izdelkov v spletni trgovini Antinol<\/a> pogosto posodablja in spreminja. Ponudba se lahko dopolnjuje ali spreminja na dnevni ravni, zato si ponudnik pridr\u017euje pravico do sprememb brez predhodnega obvestila.<\/p>\n Stro\u0161ek dostave se izra\u010duna samodejno pri oddaji naro\u010dila in bo prikazan na koncu naro\u010dila, torej \u0161e preden kupec dokon\u010dno potrdi naro\u010dilo z obveznostjo pla\u010dila. Vanjo so vklju\u010deni tako stro\u0161ki dostave kot tudi pakiranja in priprave po\u0161iljke. Znesek za dostavo se lahko spreminja glede na trenutno veljavni cenik dostavne slu\u017ebe. Ko je naro\u010dilo oddano in je pogodba v skladu s Splo\u0161nimi pogoji sklenjena, se stro\u0161ek dostave ve\u010d ne more spremeniti.<\/p>\n Izdelki, ki so na zalogi, bodo praviloma odpremljeni v roku 1-2 delovnih dni od potrditvijo naro\u010dila, \u010de gre za dostavo na naslov v Sloveniji. Za dostavo v tujini glej Naro\u010dila iz tujine.<\/p>\n Ob oddaji naro\u010dila lahko kupec izbere enega izmed naslednjih na\u010dinov prevzema:<\/p>\n Pri naro\u010dilih za tuj trg, se upo\u0161teva prevzem samo preko dostavne slu\u017ebe:<\/p>\n *Znesek v \u20ac se razlikuje glede na faktor pretvorbe iz tuje valute v \u20ac. Prav tako lahko prihaja do odstopanja predvidene dostave.<\/p>\n Pri sklenitvi naro\u010dnine za izdelke se naro\u010dnina sklene in traja od dneva sklenitve dalje. Mese\u010dno se znesek naro\u010dnine obra\u010duna kupcu preko trajnika. Pri sklenitvi sami izberete datum trajnika. Za sklenitev naro\u010dnine morate ustvariti profil na spletni strani, v profilu pa lahko naro\u010dnino prekli\u010dete, zamenjate naslov dostave oz. dostopate do vseh informacij. Kupec lahko naro\u010dnino prekli\u010de kadarkoli.<\/p>\n Ponudnik kupcu omogo\u010da naslednje na\u010dine pla\u010dila:<\/p>\n Za vse zgoraj navedene na\u010dine pla\u010dila so mo\u017eni dodatni stro\u0161ki, kot so provizije ali drugi stro\u0161ki, ki jih zara\u010duna ponudnik pla\u010dilnih storitev (PayPal, Stripe, NBT, ipd.), in ti stro\u0161ki niso vklju\u010deni v ceno izdelka. Morebitni dodatni stro\u0161ki bodo avtomati\u010dno izra\u010dunani ob oddaji naro\u010dila in jasno prikazani pred potrditvijo nakupa. Kupec bo o vseh dodatnih stro\u0161kih obve\u0161\u010den pred potrditvijo naro\u010dila, \u0161e v fazi povzetka naro\u010dila, kjer bo ta stro\u0161ek izpisan lo\u010deno. Dodatni stro\u0161ek bo vklju\u010den tudi na kon\u010dnem ra\u010dunu za naro\u010deno blago, ki ga kupec poravna skupaj z zneskom naro\u010dila.<\/p>\n Kupec celoten znesek naro\u010dila poravna podjetju Panakea d.o.o.<\/strong> na naslovu Cesta v Gorice 2b, 1000 Ljubljana. Po sklenitvi kupoprodajne pogodbe kupec prejme ra\u010dun v paketu skupaj z izdelkom. Ra\u010dun vsebuje vse podrobnosti nakupa, vklju\u010dno z raz\u010dlenjeno ceno izdelka ter morebitnimi dodatnimi stro\u0161ki, kot so stro\u0161ki dostave ali provizije za izbrani na\u010din pla\u010dila.<\/p>\n Zagotavljamo vam 100 % garancijo. \u010ce z u\u010dinkom izdelka ne boste popolnoma zadovoljni, vam vrnemo celotno kupnino. Pogoji za uveljavljanje garancije<\/u><\/strong><\/p>\n Va\u0161e zadovoljstvo nam veliko pomeni. S to garancijo \u017eelimo zagotoviti varno in zanesljivo nakupovalno izku\u0161njo ter najbolj\u0161e mo\u017ene rezultate za va\u0161ega ljubljen\u010dka.<\/p>\n Pravica do odstopa od pogodbe in vra\u010dilo blaga<\/u><\/strong><\/p>\n V skladu z dolo\u010dili Zakona o varstvu potro\u0161nikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, brez obveznosti navajanja razloga.<\/p>\n Pogoji vra\u010dila<\/u><\/strong><\/p>\n \u010casovni okvir in stro\u0161ki<\/u><\/strong><\/p>\n Vra\u010dilo pla\u010dila bo izvedeno nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni od prejema sporo\u010dila o odstopu od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta pla\u010dila kupcu z enakim pla\u010dilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen \u010de je kupec izrecno zahteval uporabo drugega pla\u010dilnega sredstva in \u010de kupec zaradi tega ne nosi nobenih stro\u0161kov. Ponudnik lahko zadr\u017ei vra\u010dilo prejetih pla\u010dil do prevzema vrnjenega blaga.<\/p>\n Naslov za vra\u010dilo blaga<\/u><\/strong> Panakea d.o.o. Po\u0161iljk z odkupnino ne sprejemamo.<\/p>\n Panakea d.o.o. se zavezuje k varovanju zasebnosti svojih uporabnikov in spo\u0161tuje veljavne predpise o varstvu osebnih podatkov, vklju\u010dno z GDPR in ZVOP-2. Uporabni\u0161ke podatke (ime, naslov, kontaktni podatki, podatki o naro\u010dilih, IP naslov, pi\u0161kotki) obdelujemo za namene obdelave naro\u010dil, dostave blaga, izpolnjevanja zakonskih obveznosti, izbolj\u0161anja uporabni\u0161ke izku\u0161nje ter ob privolitvi za tr\u017eno komuniciranje. Osebni podatki se hranijo v skladu z zakonskimi roki (najve\u010d do 10 let). Uporabniki imajo pravico do vpogleda, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora ter prito\u017ebe pri Informacijskem poobla\u0161\u010dencu. Vsa morebitna vpra\u0161anja o obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na antinol@panakea.net<\/a>.<\/strong><\/p>\n Ponudnik si prizadeva za primeren, spo\u0161tljiv in pregleden odnos s svojimi kupci. V primeru nezadovoljstva \u017eelimo, da nam to sporo\u010dite, da bomo morebitna nesoglasja re\u0161ili hitro in po\u0161teno.<\/p>\n Za vpra\u0161anja, pripombe ali prito\u017ebe glede na\u0161ih izdelkov, naro\u010dil, dostave ali komunikacije z nami, vas vabimo, da nas kontaktirate:<\/p>\n Va\u0161o prito\u017ebo bomo obravnavali z vso resnostjo in vam najpozneje v 5 delovnih dneh potrdili njen prejem. Seznanili vas bomo s predvidenim rokom re\u0161evanja, ki je odvisen od narave primera in vas obve\u0161\u010dali o poteku postopka. Zavedamo se, da so potro\u0161ni\u0161ki spori pogosto nesorazmerni v primerjavi z njihovimi stro\u0161ki in dolgotrajnostjo, zato si vedno prizadevamo za sporazumno re\u0161itev<\/strong>.<\/p>\nInformacije, ki jih ponudnik zagotovi pred sklenitvijo pogodbe<\/h3>\n
\n
Ponudba, rok dobave in prevzem izdelkov<\/h3>\n
\n
Naro\u010dila iz tujine<\/h3>\n
\n
Sklenitev mese\u010dne naro\u010dnine<\/h3>\n
Na\u010dini pla\u010dila in izdaja ra\u010duna<\/h3>\n
\n
\nKupec lahko pla\u010da z uporabo svojega PayPal ra\u010duna. Pri tem so vsi podatki varni, saj PayPal uporablja napreden varnostni sistem, ki zagotavlja za\u0161\u010dito obeh strani v transakciji.<\/li>\n
\nPla\u010dilo s pla\u010dilnimi karticami poteka preko pla\u010dilnega sistema Stripe. Kupec lahko uporablja naslednje kartice:Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, Discover, Diners, JCB in Maestro <\/strong> (\u010de pla\u010dnikova kartica omogo\u010da). Podatki o kartici ne bodo shranjeni na stre\u017eniku ponudnika, saj Stripe zagotavlja visoko stopnjo varnosti. Transakcija se avtorizira v realnem \u010dasu z neposrednim preverjanjem podatkov pri bankah.<\/li>\n
\nKupec lahko izbere pla\u010dilo preko sistema NBT. V tem primeru se bodo kupcu po oddaji naro\u010dila na njegov e-po\u0161tni naslov poslali podatki za nakazilo.<\/li>\n
\nKupec lahko izbere mo\u017enost pla\u010dila po povzetju. v tem primeru je mo\u017eno pla\u010dilo s kartico ali gotovino.<\/li>\n<\/ol>\nVra\u010dila in reklamacije<\/h3>\n
\n
\n Prenesite obrazec za reklamacijo<\/u><\/strong>
\n<\/a><\/p>\n\n
\n
\n
\nIzdelek vrnite na naslov:<\/p>\n
\nCesta v Gorice 2b
\n1000 Ljubljana
\nSlovenija<\/p>\nVarstvo osebnih podatkov<\/h3>\n
Prito\u017ebe in re\u0161evanje sporov <\/h3>\n
\n