Reklamácie a vrátenie tovaru

Neotvorenú škatuľu s výrobkom môžete vrátiť a dostať späť plnú sumu do 30 dní od kúpy.

Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo do 14 dní od prevzatia tovaru oznámiť dodávateľovi, že odstupuje od zmluvy, bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia. Prijatý tovar musí byť vrátený nepoškodený, neotvorený, v pôvodnom obale a v nezmenenom množstve. Kupujúci si môže stiahnuť elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy online alebo zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, z ktorého bude jasné, že odstupuje od zmluvy. V takom prípade poskytovateľ bezodkladne zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí takéhoto formulára na odstúpenie od zmluvy e-mailom na trvanlivom nosiči.

Objednávky prijaté v internetovom obchode Antinol sa považujú za neodvolateľné a budú uskutočnené. Po podaní elektronickej objednávky môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 2 hodín zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu: info.ska@panakea.net.

Jediným nákladom, ktorý kupujúci znáša v prípade odstúpenia od zmluvy, sú náklady na vrátenie tovaru. Tovar musí byť vrátený dodávateľovi najneskôr do 14 dní od dátumu oznámenia o odstúpení od zmluvy (nákupu). Tovar sa považuje za vrátený včas, ak ho kupujúci odošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty na vrátenie.

Prijatý tovar musí kupujúci vrátiť nepoškodený, neotvorený, v pôvodnom obale a v nezmenenom množstve, pokiaľ nedošlo k zničeniu, poškodeniu, strate alebo zníženiu množstva tovaru bez zavinenia kupujúceho.

Náhrady budú vyplatené okamžite alebo najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o zrušení rezervácie. Poskytovateľ vráti prijaté platby kupujúcemu rovnakým platobným prostriedkom, aký použil kupujúci, pokiaľ kupujúci výslovne nepožiadal o použitie iného platobného prostriedku a kupujúci v dôsledku toho nenesie žiadne náklady. Poskytovateľ môže zadržať vrátenie prijatých platieb až do prevzatia vráteného tovaru. Vrátený výrobok musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.

Vrátenie prijatého tovaru poskytovateľovi v lehote na odstúpenie od zmluvy sa považuje za oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Tovar môžete vrátiť poštou na adresu:

Panakea d.o.o.
Cesta do Gorice 2b
1000 Ľubľana
Zásielky na dobierku neprijímame!