Všeobecné obchodné podmienky upravujú spôsob prevádzkovania internetového obchodu panakea.net (ďalej len „internetový obchod Panakea“), ktorý prevádzkuje spoločnosť Panakea d.o.o., Cesta v Gorice 2b, 1000 Ľubľana (ďalej len „poskytovateľ“), práva a povinnosti poskytovateľa a návštevníkov internetovej stránky panakea.net a používateľov, ktorí nakupujú prostredníctvom internetovej stránky panakea.net (ďalej len „kupujúci“).
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu panakea.net sú vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot) a na základe odporúčaní Slovinskej obchodnej a priemyselnej komory a medzinárodných kódexov pre online a elektronický obchod.

Poskytovateľ:
Panakea d.o.o.
Cesta do Gorice 2b
1000 Ľubľana
IČ DPH: SI38517582
IČO: 1978748000

Internetový obchod Panakea vám umožňuje nakupovať vysokokvalitné výrobky renomovaných značiek, ktorých je poskytovateľ distribútorom v Slovinsku (Medicinalis+, New Nordic a FittyDent) (ďalej len „tovar“) jednoduchým a rýchlym spôsobom v celom Slovinsku za dostupné ceny.

Odstúpenie od zmluvy
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo do 14 dní od prevzatia tovaru oznámiť dodávateľovi, že odstupuje od zmluvy, bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia. Prijatý tovar musí byť vrátený nepoškodený, neotvorený, v pôvodnom obale a v nezmenenom množstve. Kupujúci si môže stiahnuť elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy online alebo zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, z ktorého bude jasné, že odstupuje od zmluvy. V takom prípade poskytovateľ bezodkladne zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí takéhoto formulára na odstúpenie od zmluvy e-mailom na trvanlivom nosiči.

Objednávky prijaté v internetovom obchode Panakea sa považujú za neodvolateľné a budú realizované. Po podaní elektronickej objednávky môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 2 hodín zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu info.sk@panakea.net.

Odmietnutie objednávky
Internetový obchod Panakea môže odmietnuť objednávku, o ktorej zistí, že ju za daných podmienok a s informáciami, ktoré má k dispozícii, nie je schopný splniť, a kupujúci nemôže požadovať splnenie objednávky, náhradu škody alebo inú formu výhody.

Spracovanie objednávky
Internetový obchod Panakea začne vykonávať činnosti potrebné na realizáciu prijatých objednávok ihneď po ich prijatí. Ak si vyberiete možnosť platby na náš TRR, činnosti spojené s realizáciou objednávky sa začnú po doručení finančných prostriedkov.

Udržiavanie vašej objednávky
Elektronická objednávka je uložená u poskytovateľa. Na požiadanie vám bude zaslaná kópia objednávky na e-mailovú adresu alebo fyzickú adresu uvedenú v objednávke. Žiadosť môžete podať e-mailom alebo písomne poskytovateľovi.

Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ sa zaväzuje, že všetky osobné údaje používateľa budú vždy v bezpečí. Budú použité výlučne na účely vybavenia objednávky (zasielanie informačných materiálov, cenových ponúk, faktúr) a ďalšej potrebnej komunikácie.
Údaje používateľa sa v žiadnom prípade neposkytnú neoprávneným osobám.
Používaním našej webovej stránky zároveň súhlasíte s používaním informácií vyššie uvedeným spôsobom a vo vyššie uvedených prípadoch.

Bezpečnosť
Na našich webových stránkach používame niekoľko systémov bezpečnostnej ochrany, aby sme zabezpečili primeranú ochranu pred stratou, nežiaducou zmenou alebo zneužitím údajov.

Sťažnosti a spory
Poskytovateľ dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na splnenie svojej povinnosti a zavedie účinný systém vybavovania sťažností. Sťažnosť je potrebné zaslať e-mailom alebo písomne na adresu poskytovateľa. Postup podávania sťažností je dôverný. Poskytovateľ si je vedomý, že podstatným znakom spotrebiteľských sporov, aspoň pokiaľ ide o súdne riešenie, je nepomer medzi ekonomickou hodnotou nároku a nákladmi vynaloženými na samotné riešenie sporu. To je tiež hlavná prekážka, ktorá bráni kupujúcemu/spotrebiteľovi obrátiť sa na súd. Poskytovateľ preto vynaloží všetko úsilie na to, aby prípadné spory vyriešil zmierom alebo mimosúdnou cestou, ale ak to nebude možné, spory bude riešiť príslušný súd v Ľubľane.

Ostatné podmienky
Spoločnosť Panakea d.o.o. si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.
Vyhradzujeme si tiež právo na zmeny obsahu a ďalšie úpravy.
Textové chyby sú možné a my za ne nenesieme žiadnu zodpovednosť.

Upozornenia
Potvrdením objednávky potvrdzujete, že ste si prečítali celé znenie Všeobecných obchodných podmienok, ktoré sú tu uvedené, a že ste boli na tieto podmienky výslovne upozornení v čase nákupu